Lieux & Dates

    ANNECY
    - Jeudis 4 et 11 avril 2019

    2 jours de collectif (14 heures)

    Notre organisme de formation est agréé et référencé Datadock

Contact

Plate-forme FORMATION

04 50 23 14 71

Thématiques

Objectifs

Disposer d’un outil simple, performant et gratuit pour vous aider dans vos actions commerciales.
• Découvrir l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients.
• Connaître la réglementation en matière de protection des données personnelles (RGPD).
• Créer votre fichier clients à l’aide Excel.

Contenu

Découvrir l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients.
- Fichier client/prospect : Intérêt
- Les informations clients, levier de performance pour l’entreprise : plan d’action commercial, analyse
- Le cadre juridique : le RGPD et la CNIL

Repérer les étapes nécessaires pour constituer un fichier clients
- Extraire les informations de sa comptabilité ou logiciel de facturation
- Création : récolter les données (Pages jaunes, Kompass, sites Internet, etc.)
- Achat de fichier : routeurs
- Location de fichier

Créer votre fichier clients à l’aide d’Excel
- Définition des besoins
- Définitions des données et de leurs types
- Créer le tableau dans Excel
- Les listes et validation de données
- Les tris, filtres, regroupements, sous-totaux
- Mise en place

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :