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Service formation

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Thématiques

Objectifs
  • Identifier les situations conflictuelles et comprendre les mécanismes générateurs d’agressivité
  • Adapter ses comportements et ses attitudes pour les désamorcer et les résoudre
  • Mettre en œuvre des stratégies et appropriées
Contenu

Mieux se connaître face à l’agressivité verbale

  • Prendre connaissance des comportements développés en situations difficiles
  • Déterminer ses axes de travail prioritaires

Anticiper pour agir

  • Travailler son sens de l’observation
  • Décoder les signes annonciateurs

Développer des comportements « désamorçants »

  • Acquérir une logique de comportement : attitudes, pensées, paroles et intentions
  • Mettre en place une écoute et un questionnement adapté

Connaître les techniques utilisées pour débloquer les situations de crise

  • Adapter son comportement, sa stratégie de réponse
  • Savoir dire non en préservant la relation

Gérer ses émotions, son stress pour gérer la situation

  • Connaître et utiliser des techniques anti-stress
  • Travailler la confiance en soi
  • Adopter des comportements positifs, s’organiser, se relaxer
  • Savoir s’affirmer et prendre du recul face aux situations vécues

Les techniques de prévention

  • Prendre conscience des signaux « passage à l’acte »
  • Eviter les signes de déstabilisation pour éviter le passage à l’acte
  • S’organiser pour faire face à la situation

Capitaliser les bonnes expériences pour les reproduire

  • Analyse des situations vécues afin d’identifier ce qui a généré le conflit et recherche de solutions pour éviter leur renouvellement

Durée : 3 jours soit 21 heures

  • Tarif Adhérent : 78€
  • Tarif tout public : 630€

Pré-requis : être chef d'entreprise ou porteur de projets

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :