Lieux & Dates

    ANNECY
    - Lundis 2, 9 et 16 décembre 2019
    - Mercredis 6, 13 et 20 mai 2020
    - Lundis 26 octobre, 2 et 9 novembre 2020

    3 jours de collectif

    Notre organisme de formation est agréé et référencé Datadock

Contact

Plate-forme FORMATION

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Thématiques

Objectifs

Développer vos capacités personnelles de communication.
• Comprendre les clés d’une communication réussie.
• Maîtriser vos émotions.
• Prévenir les conflits et résoudre des situations difficiles.

Contenu

Les fondements de la communication
- Principes généraux : schéma de Riley
- Parler, dialoguer, communiquer
- Émetteur et récepteur : rôles et attentes respectives
- Message et canal
- Situations et objectifs de communication


Identifier et comprendre les obstacles à la communication
- Perception versus réalité
- Le piège des préjugés, des certitudes et des émotions
- L’importance du verbal / non verbal
- Du malentendu au conflit
- Les états du moi et les positions de vie en Analyse Transactionnelle
- Des mots aux maux : les 3 types de mots
- Les 3 filtres du langage


Maitriser les techniques indispensables pour bien communiquer
- Se synchroniser
- Maîtriser les 3 techniques de base en communication
- Construire son message
- Améliorer le para verbal et le non verbal
- Prévenir les tensions et gérer les conflits
- Accueillir la critique
- Oser et savoir demander
- Savoir refuser

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :